2017年07月27日

DSmainR5.1 改善点

DSmainR5.1をいじっていて、いくつか気になる点があるので、次回のアップデートで追加を考えてます。

■追加予定機能

・通信エラー回数表示機能
・S88状態表示(PCをつながなくても状態が分かるようにする)
・上位命令状況表示機能(どんな信号が来てるかわかるようにする)
・ロゴ表示&Ver表示(MCoreのVerも出す)

他にご希望があればコメントください。
posted by yaasan at 20:36 | Comment(1) | 鉄道模型

業務向け販売・サポートサービスの委託について

ジオラマ・レイアウト業務向けに、DSmainR5.1等をご使用予定の業者様向けに、有償のサポートサービスが行えるように体制づくりを行いました。最近、業務向けへの採用が増えていて、専用のサポートサービスが提供できない状況でしたので、急遽、実施させていただきました。

私は昼間の仕事もあり柔軟に動くことは非常に難しいです。一般向けであれば、メールなどで数日で対応できますが、たとえば、業務向けで何かトラブルがあった場合、段違いの解決が求められます。特に、弊社の機器への知見や原因解析能力が実装者に不足している場合には、電話サポートや出張サービスを行うことになりますが、非常に難しいです。きちんと、費用を頂いて、確実に解決できる環境を整備しなければなりません。

業務向けの機器販売・有償サポート委託先は、DCC電子工作連合のメンバーで、かつ、DCC・電気回路や機器サポート経験が豊富なTwayDCC社にお願いすることになりました。企業向けへの販売、有償サポート契約、保守メンテナンスを含めて一括して対応いただくことになりました。業務向けは、売った瞬間からサポート対応が大きく異なるので、このような形とさせていただいております。

業務向けでご使用を想定されている企業様は、TwayDCC社に直接連絡いただくか、私にその旨をお伝えいただければ手続きを取らせていただきます。サポート費用はケースバイケースで、詳細はTwayDCC社にご相談ください。

なお、家庭用は従来通り当社が直接販売いたします。
posted by yaasan at 07:41 | Comment(0) | 鉄道模型